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【重要】Ericom Connectの起動障害に関する注意喚起とお願い（9.0未満バージョンをご利用のお客様）

Ericom Connectの一部バージョンを利用されている環境におきまして、内部コンポーネント（GigaSpaces）の
ライセンス有効期限（2026年1月31日）超過に伴い、サーバー再起動後にEricom Connectサービスが起動しない
状態となる障害が発生することを確認しております。

現在、弊社にて詳細な影響範囲の特定および恒久的な回避策を至急調査中です。
二次被害を防止するため、以下についてご確認とご協力をお願い申し上げます。

対象バージョン

・Ericom Connect 7.x
・Ericom Connect 8.x
※Ver 9.0以降は本件の影響を受けません。

お客様へのお願い（対処方法）

1. サーバー再起動の禁止 （予防）
現在、正常に稼働している環境におきましても、サーバーを再起動することで本障害が発生し、サービスが復
旧できなくなる恐れがあります。
弊社より回避策のご案内を差し上げるまで、Ericom Connectサーバーの「再起動」を控えていただきますようお
願い申し上げます。
2. 起動しない場合の緊急回避策（復旧）
既に再起動を行いEricom Connectが起動しない（Gridが上がらない）場合は、緊急措置としてOSの日付を
「2026年1月31日以前」に変更してください。
（例：日付を1年前に設定するなど）
※これによりライセンス期間内と判定され、サービス起動が可能となります。
3. バージョンアップの検討（恒久対策）
メーカーへライセンス延長パッチの提供可否を確認中ですが、
EOSを迎えている製品バージョンアップのため提供されない可能性がございます。
影響を受けない最新版（Ver 9.x以降）へのバージョンアップを強く推奨いたします。

今後の対応について

現在、対象バージョンをご利用中のお客様向けに、ライセンス期限を延長する等の回避策の有無についてメーカー
へ確認中となります。メーカより情報を入手し次第、改めてメルマガおよび当Webサイトにてご案内いたします。

お客様には多大なご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

お問い合わせ

本件についてご不明な点等ございましたら、弊社営業担当もしくはサポートセンターまでお問い合わせください。