2025年10月2日の下記時間帯において、一部のお客様環境でEricom Shield Cloudを経由したWebサイトへの

アクセス時に、断続的な接続エラーやページの表示遅延が発生する事象を確認しておりました。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

Ericom Shield Cloudが稼働しているクラウドインフラ（Oracle Cloud Infrastructure）の

日本や韓国、台湾などアジア地域の広域に渡るリージョンにおいて、大規模なネットワーク障害が発生したことが

原因です。この障害の影響により、サービス内で通信経路の自動切り替えが断続的に発生し、

一部通信が不安定な状態となっておりました。

本障害は、原因であるクラウドインフラの復旧に伴い解消しております。

また、今後の再発防止策として、Ericom Shield Cloudのサービス提供元にて、障害発生時の

自動的な通信経路の切り替え先に、新たにシンガポールのデータセンターを追加する構成変更が実施されました。

この対策により、アジア地域における大規模なインフラ障害発生時のサービス継続性が強化されております。