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3月18日午後以降に発生したEricom Shield Cloudとファイル無害化製品(Sasa)の動作が不安定な場合がある問題について

障害内容

  • 2024年3月18日(月)午後以降に、Ericom Shield Cloudを使用したWebサイトアクセスに時間がかかったり、ファイルアップロード/ダウンロードが断続的にできなくなる問題が報告されています。

発生日時

  • 2024年3月18日(月)午後以降

対象製品

  • Ericom Shield Cloud
  • Ericom Shield CloudおよびオンプレミスのEricom Shieldにてファイル無害化製品としてCradlepoint社が提供しているSasaを使用している環境

原因

  • メーカ調査の結果、Ericom Shield Cloudの一部ノードに高負荷が発生しておりました。すでにメーカ側で緊急対応が行われ現在は安定して動作しておりますが、原因については引き続きメーカへ確認中となります。情報が入り次第お知らせさせていただきます。