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2023年9月7日に発生したEricom Shield Cloud でサイト閲覧ができない障害について（最終報告）

障害内容

  • 下記の時間帯で東京POPに障害が発生したため、フェイルオーバー機能で自動的に大阪POPに一時的に切り替わりました。障害が復旧したため、既に東京POPがプライマリーとして動作しています。

発生日時

  • 2023年9月7日 (木) 午後4時50分頃 ～ 午後5時00分頃

対象製品と環境

  • 対象製品
    Ericom Shield Cloud

原因

  • 特定のプロキシに異常が発生し停止したため、Cradlepoint社のサービス監視システムにより異常を検知し自動で代替POPである大阪POPに切替わりました。