Information¶

2026年4月22日に発生したEricom Shield Cloud経由でCDR（ファイルダウンロード）ができない事象について（対処済み）¶

障害内容¶

下記時間帯にファイルのアップロードおよびダウンロードができない問題が発生しました。

発生日時¶

2026年4月22日午後3時45分頃から2026年4月22日午後5時45分頃

対象製品¶

Ericom Shield Cloud、もしくはEricom Shieldオンプレミス版をご利用のお客様において、

ファイル無害化製品としてEricsson社が提供しているSasaを使用している環境

原因¶

Ericsson社にて調査/解析中となりますので、判明次第共有させていただきます。

対処と改善策¶

日本のお客様にご利用いただいている東京POPのSasaサーバーに障害が発生しました。

障害検知後、メーカによる調査と対処対応により東京POPのSasaサーバ経由での

ファイルのアップロードおよびダウンロードが可能な状態に復旧しております。