2026年3月1日から2026年3月4日の下記時間帯に、ファイルアップロード/ダウンロードができない問題が発生しました。

Ericom Shield Cloud、もしくはEricom Shieldオンプレミス版をご利用のお客様において、

ファイル無害化製品としてCradlepoint社が提供しているSasaクラウド（CDR機能サービス）を使用している環境

クラウド基盤内部の定期処理とCDRサーバーのリソース設定の組み合わせによって処理遅延が発生し、

今回のエラーに繋がっていました。

2026年3月8日にメーカー側で、内部システムのリソース設定の最適化を含めた根本的な改修を実施いたしました。

本対応以降、エラーの再発は確認されておらず、現在事象は解消しております。

再発防止策としましては、メーカにおいて、同問題が発生した場合に検知できるように監視を強化しております。